Réservations Wix Bookings qui ne fonctionnent pas : solutions

En bref : la plupart des problèmes de réservation sur Wix viennent des horaires du personnel ou de l'entreprise, des règles de réservation (délai minimum, nombre de places) ou du calendrier synchronisé qui bloque les créneaux. Le paiement en ligne demande en plus un forfait adapté et un moyen de paiement actif.

« Aucun créneau disponible »

C'est le problème le plus courant. Vérifiez :

1. Les horaires de l'entreprise dans les paramètres de réservation.
2. Les horaires de chaque membre du personnel assigné au service.
3. Le délai de réservation : un délai minimum de 48 heures masque les créneaux proches.
4. La période ouverte : jusqu'à quand les clients peuvent réserver.
5. Le calendrier Google synchronisé : un événement « occupé » bloque le créneau.
6. La durée du service : un service de 3 heures ne trouve pas de place dans une plage de 2 heures.

Les réservations n'arrivent pas

• Vérifiez le calendrier des réservations dans le tableau de bord.
• Vérifiez les notifications (e-mail, application Wix sur téléphone).
• Regardez les courriers indésirables.

Le paiement en ligne ne fonctionne pas

• Le forfait doit permettre d'accepter des paiements.
• Un moyen de paiement doit être connecté et vérifié.
• Le service doit être réglé sur « paiement en ligne » ou « au choix ».

Les clients ne reçoivent pas de confirmation

Vérifiez les e-mails automatiques de réservation et les rappels dans les paramètres. Testez avec votre propre adresse.

Questions fréquentes

Peut-on synchroniser Wix Bookings avec Google Agenda ?

Oui. Attention : les événements de votre agenda personnel bloquent alors les créneaux correspondants.

Comment éviter les rendez-vous non honorés ?

Activez les rappels automatiques et, si besoin, un acompte en ligne ou une politique d'annulation.

Mes services n'apparaissent pas sur le site

Vérifiez qu'ils sont publiés et que la page de réservation affiche les bonnes catégories.

Diagnostic gratuit : réservations Wix

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